TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Delirioviajero.com le da la bienvenida, y agradeciendo su preferencia, le informa e invita a tener presente que:
Delirioviajero.com es una agencia de viajes, cuya plataforma tecnológica permite a una gran cantidad de
prestadores de servicios turísticos (el/los “Proveedor/es”) ofrecer y comercializar sus servicios hacia los usuarios,
quienes a su vez pueden procurar averiguaciones sobre vuelos, alojamientos, autos, cruceros, actividades y demás
servicios turísticos (el/los “Servicio/s Turístico/s”), comparar y reservar dichas prestaciones en tiempo real, y
adquirirlas por separado o combinadas, armando y gestionando su propio viaje, de conformidad con sus
necesidades personales.
Delirioviajero.com no es el proveedor de los Servicios Turísticos ya que solo actúa como intermediaria a través de
sus Canales de Reservación en beneficio de Usted, respecto a los servicios turísticos proporcionados de manera
directa por el Proveedor. Por lo que no está obligado -directa ni indirectamente- a la ejecución del Servicio
Turístico. Cuando Usted contrata Servicios Turísticos a través de delirioviajero.com, está celebrando un contrato
directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios Turísticos a través de nuestra Plataforma.
delirioviajero.com actúa única y exclusivamente como intermediario de reservación entre Usted y los Proveedores
de Servicios Turísticos.
Al contratar Servicios Turísticos a través de delirioviajero.com, Usted garantiza y declara bajo formal protesta de
decir verdad que: (i) es mayor de edad; (ii) acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales
ha comprendido en su totalidad y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos; (iii) posee
plena capacidad para celebrar contratos; (iv) sólo utiliza la Plataforma de delirioviajero.com para reservar o
contratar Servicios Turísticos para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar; (v)
en caso de adquirir servicios con destino/escala Cuba, no es ciudadano ni residente Norteamericano, ni se
encuentra sujeto a la jurisdicción de Estados Unidos; y (vi) toda la información que Usted brinda a
delirioviajero.com es verídica, exacta, actual y completa.
Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta
delirioviajero.com y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente
establecidas conforme a su país de residencia, ni a las condiciones especiales que cada Proveedor Turístico ha
definido para sus Servicios Turísticos. Antes de contratar, revise directamente las condiciones particulares de cada
Servicio Turístico y de cada Proveedor. delirioviajero.com no se hace responsable ni tiene injerencia en las
condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de sus Servicios Turísticos.
Usted entiende y acepta expresamente que la actividad de intermediación de delirioviajero.com en la
comercialización de Servicios Turísticos no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e
integridad de las personas. delirioviajero.com no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o
pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como
consecuencia del destino elegido. delirioviajero.com no se responsabiliza por los hechos derivados de caso
fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre
otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente
demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.
Antes de confirmar su solicitud de compra y previa aceptación expresa de estas Condiciones Generales (la
“Solicitud de Compra”), le aconsejamos que revise directamente los términos y condiciones particulares aplicables
al Servicio Turístico que desea contratar. Así evitará sorpresas y podrá disfrutar de su viaje como lo planeó. Los
términos y condiciones de cada Servicio Turístico son establecidas por cada Proveedor sin injerencia de
delirioviajero.com. Se aclara especialmente que delirioviajero.com no tiene injerencia alguna en el cobro de
penalidades por parte de los Proveedores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que dependerán de
los términos y condiciones de cada Proveedor.
El solo uso de la Plataforma implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares
incluidas en estos términos y condiciones, que se consideran un contrato de adhesión, aun cuando el presente
documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato. Su lectura y comprensión le permitirá
ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con el resto
de la documentación de viaje. Recuerde tomar nota del número de Solicitud de Compra que aparecerá en la
pantalla al confirmar su solicitud y/o en el mail de confirmación de compra. Ese número identifica su transacción y
será indispensable para realizar cualquier aclaración y/ o gestión a través de delirioviajero.com.
Si usted contrata servicios turísticos a través de delirioviajero.com, tenga presente la siguiente información:SECCIÓN A – CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO:
I. ¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE RESERVA? Cuando Usted realiza una Solicitud de Compra a través de cualquiera
de los Canales de Reservación de delirioviajero.com, Usted podrá elegir el medio de pago de entre los que se encuentran
disponibles. En caso de seleccionar el pago a través de una tarjeta de crédito, Usted nos autoriza a gestionar su reserva y
a realizar el/los respectivo/s cargo/s a su cuenta o tarjeta. Preste mucha atención a nuestras comunicaciones telefónicas
o electrónicas posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su Solicitud de Compra. El buen
término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio
y/o tarifa de todos los Servicios Turísticos. Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la Solicitud de Compra
quedará en suspenso y podría ser cancelada unilateralmente por el Proveedor, sin responsabilidad para éste último. La
confirmación definitiva de los Servicios Turísticos y precios respectivos se producirá con la emisión de el/los ticket/s
electrónico/s o el envío del voucher –lo que aplique– y su respectiva facturación. Además, en las operaciones a crédito se
deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor. La emisión del ticket electrónico o el voucher –lo
que aplique– da fe de la aceptación de los términos y condiciones del Proveedor y la celebración del contrato suscrito
entre el Proveedor y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho ticket electrónico y/o voucher.
Si la Solicitud de Compra quedara sujeta a confirmación –circunstancia que le será informada en el primer correo
electrónico que reciba– los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si
finalmente su Solicitud de Compra fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, de manera enunciativa más no
limitativa, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.),
delirioviajero.com procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que Ud. desee insistir en la compra o
reserva o, a su requerimiento, le devolverá los importes abonados.
Si con posterioridad al ingreso de su Solicitud de Compra no recibe un correo electrónico con la información de compra,
revise la bandeja de correo electrónico de Spam y/o ingrese a Mi Cuenta / Mi Reserva o Mis Viajes en la Plataforma con
el número de Solicitud de Compra. Desde allí podrá realizar gestiones y, en caso de dudas adicionales, podrá contactarse
a los teléfonos de contacto que figuran en la Plataforma.
II. ¿CÓMO DEBEN SER LOS DATOS PERSONALES QUE HAY QUE INGRESAR? Usted deberá ingresar todos los campos
con datos exactos, completos, actuales y verídicos para poder realizar reservas válidas de Servicios Turísticos a través de
delirioviajero.com. Al ingresar sus datos personales en la Plataforma o declararlos vía telefónica, Usted declara que dichos
datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos
Personales conforme resulte necesario. delirioviajero.com no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales
provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos
Personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deberán coincidir en forma exacta con la Documentación de Viaje
según se define en el punto VI).
III. ¿QUÉ DATOS DE CONTACTO SE NECESITAN?: Usted deberá declarar una dirección de correo electrónico en
apartado “Datos de Contacto” o al agente de ventas de Delirio. Ese correo es nuestra vía de contacto con Usted. Revise
que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y manténgase atento a la información que
se le enviará a dicho correo. Se considerará que Usted tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su Solicitud de
Compra o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico
proporcionado por Usted. Tenga presente que, si el correo electrónico declarado por Ud. contiene algún error, no recibirá
comunicaciones fundamentales para la gestión de su Solicitud de Compra. De todas maneras, Ud. Puede llamar o ingresar
a Mi Cuenta (o a través de Mi Reserva y/o Mis Viajes) y realizar el seguimiento y/o gestionar todas sus Solicitudes de
Compra desde allí.
IV. FACTURACIÓN: delirioviajero.com está obligado a emitir factura por las operaciones que realice. En este caso, la
operación es la intermediación entre clientes y proveedores. En términos de los artículos 29 y 29ª del Código Fiscal de la
Federación, delirioviajero.com cumple con su obligación de emisión de CFDI al facturar la comisión por la intermediación.
Por lo anterior, una vez que Usted lo solicite a través de los medios puestos a su disposición, delirioviajero.com le facturará
únicamente el monto por dicha comisión. Por lo anterior, Usted deberá exigir al (los) proveedor(es) final(es) del servicio
que facture el servicio turístico que le corresponde. Solo en algunas ocasiones y con base en la regla 2.7.1.3 de la resolución
miscelánea fiscal para 2023, delirioviajero.com también facturará el servicio turístico por cuenta del proveedor.
V. ¿QUÉ DATOS DE FACTURACIÓN SE NECESITAN?: Usted deberá declarar sus datos fiscales exactos en el apartado
“Datos de Facturación” o al agente de ventas de Delirio para poder emitirle el correspondiente comprobante fiscal. Usted
declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos. delirioviajero.com no será responsable por la emisión de
documentos con información incorrecta proporcionada por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. La actualización de los Datos Personales mencionados en el punto
II), no afectarán los datos fiscales de facturación proporcionados por Usted. En el caso de registrarse inconsistencias entre
los datos de facturación proporcionados por Usted y los reflejados en el comprobante de venta, el cliente podrá solicitar a
través de Mi Cuenta la corrección de la factura dentro de los 30 días desde la fecha de emisión del comprobante. Podrárecibir una factura emitida por cualquiera de las entidades detalladas en el encabezado del presente y definidas como
delirioviajero.com o delirioviajero.com.
VI. ¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO ENCONTRAR EN LA PLATAFORMA DE delirioviajero.com?: La información
publicada en la Plataforma de delirioviajero.com relativa a precios, cualidades y características de los Servicios Turísticos,
su disponibilidad, condiciones de venta, restricciones, políticas de cancelación o reembolso (entre otras) es establecida y
proporcionada por los Proveedores de los Servicios Turísticos en línea y en tiempo real. En su calidad de intermediario,
delirioviajero.com le informa acerca de las características de los Servicios Turísticos, gestiona sus Solicitudes de Compra
y/o cancelación con los Proveedores, recauda, de ser aplicable, los valores correspondientes a las tarifas y le apoya en la
búsqueda de soluciones en caso de presentarse una inquietud o un inconveniente. delirioviajero.com realiza sus mayores
esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa, pero no se responsabiliza por errores (como errores manifiestos
y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones,
información engañosa o falsa emanada de los Proveedores de los Servicios Turísticos. delirioviajero.com no es ni debe ser
interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Servicio
Turístico disponible en la Plataforma. Le aconsejamos leer los términos y condiciones de los Proveedores, así como los
comentarios de otros pasajeros que figuran en la Plataforma para asesorarse sobre el/los Servicio/s Turístico/s elegido/s
valorar si éste se ajusta a sus necesidades y expectativas. La Plataforma puede contener enlaces y puntos de dirección a
otros sitios de Internet, recursos y auspiciantes de la Plataforma. Los enlaces de la Plataforma (en cualquier dirección) a
otros sitios de terceros, mantenidos por terceros, no constituyen una recomendación de parte de delirioviajero.com de
cualquier tercero, sus sitios web o el contenido de éstos. Asimismo, delirioviajero.com puede proporcionar herramientas
para permitir la interacción entre la Plataforma y un sitio de terceros, como por ejemplo una Red Social. delirioviajero.com
no es responsable en forma alguna de los sitios o recursos de terceros, y su uso de estos sitios y recursos no se regirá por
estos términos y condiciones. delirioviajero.com podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, obtener acceso o
utilizar cualquier perfil u otra información sobre Usted que haya proporcionado a Facebook® y/o a cualquier otra red
social o sitio web de un tercero (“Red Social”). En tal caso, Usted otorga su consentimiento expreso a delirioviajero.com
para que: (i) delirioviajero.com pueda acceder y difundir en la Plataforma la información o el contenido que forme parte
de su perfil público dentro de la Red Social; (ii) El contenido del perfil público proveniente de la Red Social pueda ser
considerado como generado por Usted en la Plataforma; y (iii) El perfil público continuará rigiéndose por los términos y
condiciones y por la Política de Privacidad de la Red Social de origen.
VII. ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITARÉ PARA VIAJAR?: Usted tiene el deber de informarse responsablemente sobre
la documentación legal y/o migratoria y/o requisitos sanitarios que podría necesitar Usted o las personas que viajan junto
a Usted para poder realizar su viaje conforme a lo planeado (la “Documentación de Viaje”). Verifique con tiempo las
condiciones de ingreso al país de destino y/o tránsito, condiciones especiales de visas, permisos y/o pasaportes, licencias
de conducir, vacunas, permiso para salida de menores del país de residencia u otras exigencias de documentos, tanto para
los países de destino, como los países en tránsito, aun cuando sea una escala y no sea necesario salir del aeropuerto. Si la
requiere y no dispone de ella, haga los trámites necesarios para obtenerla con anticipación. Los requisitos podrían variar
según el país de destino y/o tránsito y según su país de nacionalidad y/o residencia y/o de la documentación con la que
Usted viaje. Recuerde que es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o
tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y/o sanitarias de el/los país/es de destino/s y/o tránsito. Le
aconsejamos que antes de reservar y partir, consulte todos los requisitos necesarios con la Embajada o Consulado
correspondiente.
VIII. ¿QUÉ TENDRÉ QUE PAGAR? ¿CÓMO FUNCIONAN LOS MEDIOS DE PAGO?: Cuando Usted reserva uno o
más Servicios Turísticos a través de delirioviajero.com, Usted debe abonar (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii)
los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Turístico y, en caso de corresponder, (iii) el cargo de
gestión por el servicio de intermediación de delirioviajero.com (la “Comisión por Intermediación”). Recuerde que
delirioviajero.com actúa única y exclusivamente como mera intermediaria de reservación entre Usted y el Proveedor(es)
directo(s) de los Servicios y que los valores correspondientes al precio o tarifa de los Servicios Turísticos son trasladados
(endosados) al Proveedor. delirioviajero.com le ofrece distintas modalidades de pago para poder efectuar y abonar sus
reservas de Servicios Turísticos dependiendo del Servicio a ser adquirido, el Proveedor que lo/s proporcione y el medio
utilizado para el pago. Los medios y formas de pago disponibles para cada Servicio Turístico son los informados en la
Plataforma o por los agentes de venta en forma previa a ingresar su Solicitud de Compra.
IX. ¿QUÉ PASA SI PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO? Tenga presente que cuando Usted informa a delirioviajero.com
los datos de su cuenta o tarjeta de crédito (mediante el formulario disponible en la Plataforma o al agente de venta
telefónica), y luego acepta o confirma la operación, está autorizándonos a efectuar los cargos por: (i) la tarifa del Servicio
Turístico (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales que pudieran corresponder y (iii) nuestros Cargos de Gestión –
de corresponder-
. Si Usted efectúa una reserva en opción cuotas y/o mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que:
A. La Comisión por Intermediación de delirioviajero.com (de corresponder) podría aplicarse íntegro en la primera
cuota a pesar de que haya elegido la opción de pago en cuotas para el resto del precio o tarifa.
B. Los intereses y/o impuestos que pudieran generar los pagos en cuotas se suman al precio o tarifa propuesto para
el servicio, y dicho total se divide por la cantidad de cuotas seleccionada para el pago.C. D. E. Si Ud. ha pactado con su emisor de tarjeta de crédito seguros de vida por saldo deudor u otros cargos que afecten
el costo financiero total, recuerde consultar con su entidad emisora la vigencia, condiciones y costos de tales
seguros o cargos, los cuales son naturalmente ajenos a delirioviajero.com y dependen y/o varían conforme lo
pactado por Usted con cada emisor u operador de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de
uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar la modalidad de pago en cuotas.
De realizar una cancelación con posterioridad a la compra, siempre que las condiciones particulares del Servicio
Turístico lo permitan, delirioviajero.com no reintegrará ni se hará responsable de los intereses que la
transacción original haya generado, en tanto delirioviajero.com no percibe dichos intereses.
El precio a pagar podría ser cobrado en moneda nacional (pesos mexicanos) o en dólares, según se trate de
prestaciones locales o extranjeras. En caso de ser cobrados en dólares, el cargo se efectuará contra el cupo
internacional de su tarjeta. En todo caso, cualquiera sea la moneda de cobro, la tarifa o precio será aquella que le
fue informada y que fue aceptada por Usted. Recuerde que, frente a operaciones internacionales, algunos bancos
y empresas operadoras de tarjeta de crédito imponen ciertos cargos, además de impuestos, que podrían
corresponder de acuerdo con la ley extranjera pertinente. Adicionalmente, su banco podría convertir los precios
a la divisa local y cobrar un cargo por conversión. Podría suceder que el tipo de cambio utilizado por el banco sea
distinto del presentado en la Plataforma, por lo que Usted podría experimentar una variación entre el monto
cobrado por el banco y el monto informado en la Plataforma. El banco es quien determina el tipo de cambio y la
tarifa por transacción internacional. En caso de dudas sobre el tipo de cambio y tarifa aplicada en su reserva,
póngase en contacto con su banco.
F. Cada transacción está sujeta a procesos de verificación anti fraude. Uno de ellos consiste en cursar un cargo
equivalente a 1 USD en el cupo en dólares de su tarjeta bajo host de operación localizado en Inglaterra (UK), con
la finalidad de verificar identidad y validez internacional de la tarjeta. El proceso de cargo y reversa puede ser
visualizado en el estado de cuenta del cliente y no genera cargos, ni costos adicionales para Usted ya que
confirmados identidad y validez, el cargo se reversa (anula).
G. Para ciertos destinos, el Proveedor del Servicio Turístico podrá cobrarle a Usted directamente por el Servicio
Turístico contratado. En estos casos, delirioviajero.com se lo indicará al momento de la compra y Usted recibirá
una factura emitida por dicho Proveedor. Tenga en cuenta que, en estos casos, el cargo será efectuado por su tarjeta
de crédito en Dólares Estadounidenses por el monto en dicha moneda indicado en detalle de su pago.
¿CÓMO OPERA EL DERECHO DE REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO DE COMPRA?
Delirioviajero.com le informa que de acuerdo con lo previsto en el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al
Consumidor, en México opera el derecho de revocación del consentimiento de compra en todos los contratos para la
venta de bienes y prestación de servicios. Para ejercer este derecho y recibir el valor pagado, Usted deberá dentro de los
cinco días hábiles posteriores a la fecha de compra de los servicios, notificar a delirioviajero.com su decisión en tal sentido,
por escrito o mediante medios electrónicos o similares. El derecho de revocación del consentimiento no aplica si la
prestación del servicio se encuentra a diez días hábiles o menos de la fecha de compra. delirioviajero.com realizará las
gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud frente al proveedor de servicios turísticos, para efectos de
proceder con la devolución de su dinero, mediante un crédito, una reversión de cargo a su tarjeta de crédito o la
devolución del monto abonado, de acuerdo con el medio más conveniente de devolución. Si el pago hubiera sido
efectuado mediante transferencia bancaria, delirioviajero.com requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el
reembolso por ese medio.
Exclusivamente para las reservas de tiquetes aéreos y de acuerdo con la Ley de Aviación Civil, el pasajero podrá desistir del
viaje antes de su iniciación, dando aviso al transportador o a la agencia de viajes en el lapso de (24) veinticuatro horas
contadas a partir de la hora de la compra del boleto.
En estos casos el transportador o agencia de viajes, podrá retener una suma de dinero, de acuerdo con lo enumerado en
el presente numeral.
El transportador o agencia de viajes, de acuerdo con las condiciones de la tarifa, podrá retener el porcentaje pactado, el
cual no podrá ser superior al 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa
administrativa. La retención que se hace al pasajero se efectuará a favor del transportador. Lo dispuesto en el presente
numeral no aplicará cuando se trate de tarifas promocionales.
UNA VEZ CONFIRMADA UNA SOLICITUD DE COMPRA ¿PUEDO CAMBIARLA O CANCELARLA? SI LO HAGO
¿TENGO COSTOS ASOCIADOS?: Si Usted solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos
explicados en el punto anterior, y siempre y cuando la regulación específica de la tarifa por Usted seleccionada lopermitiera, delirioviajero.com realizará las gestiones de solicitud y seguimiento ante el Proveedor del Servicio Turístico
correspondiente, no obstante, tanto los plazos de contestación como la decisión final, serán del Proveedor del Servicio
Turístico.
Tome en cuenta que delirioviajero.com cobrará un cargo (“cargo por servicio”) asociado a la gestión administrativa que se
efectúa en el proceso de cancelación y/o cambio de los servicios turísticos inicialmente adquiridos, este cargo será de diez
dólares americanos (10USD).
El Cargo por Servicio cobrado por delirioviajero.com es de carácter no reembolsable. En caso de cancelación o cambios de
reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho Cargo por Servicio no será reintegrado ya que corresponde a un servicio
efectivamente prestado por delirioviajero.com.
Tenga en cuenta que, si la fecha de ejecución del servicio es próxima, delirioviajero.com no puede garantizar que
el Proveedor del Servicio Turístico emita una resolución de la cuestión. La forma de proceder y las condiciones especiales
que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por Usted, son determinadas directamente por
los Proveedores de los Servicios Turísticos, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios
solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta en nuestra Plataforma o pueden ser consultadas al
agente de venta telefónica. Revíselas antes de reservar y recuerde que hay Servicios Turísticos que, por disposición de los
Proveedores, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, aún en casos de
enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc.-. Recuerde que cada Proveedor define sus penalidades sin intervención
o injerencia de delirioviajero.com. Las gestiones en delirioviajero.com se realizan on-line y en tiempo real.
Cuando usted solicita un cambio, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las
condiciones particular es aplicables al momento en el que Usted realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades
aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa
originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio (la “Diferencia
de Tarifa”).
Recuerde que las tarifas turísticas son dinámicas y dependen de variables como anticipación de compra, fechas de viaje,
promociones estacionales y, en el caso de vuelos, también de las restricciones tarifarias (a mayores restricciones, menor
precio).
A. En el caso de devoluciones aprobadas por el Proveedor, éstas podrán ser efectuadas mediante un crédito o una
reversión de cargo a la misma tarjeta con la cual se hizo la reserva, previa autorización del (la) titular de la tarjeta de
crédito. Si el pago fue realizado en efectivo y/o transferencia bancaria, delirioviajero.com le requerirá sus datos
bancarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y/o de la reversión
de cargo dependerán de cada Proveedor (en los casos de compañías aéreas se estiman habitualmente de entre 30 y
120 días).
B. Cabe aclarar que los Proveedores no se encuentran obligados a exceptuar al pasajero de las condiciones del contrato,
aún en casos acreditados de enfermedad o incapacidad física que les impida viajar; es decir que, si la tarifa abonada
prevé el cobro de penalidad para realizar modificaciones/devoluciones o no permite cambios y/o reintegro, el
Proveedor puede cobrar esos cargos o negar la devolución del costo de la reserva.
¿QUÉ PASA SI NO ME PRESENTO A UTILIZAR UNA RESERVA? Si Usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y
horarios indicados (o llega con atraso) se configura lo que en el mercado turístico se conoce como No Show y Usted no
tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. Si no va a utilizar su reserva en todo o en parte,
o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a delirioviajero.com para
conocer las restricciones aplicables.
CONDICIONES ESPECIALES A PRODUCTOS TURÍSTICOS CON DESTINO CUBA: Según las regulaciones
vigentes en Estados Unidos, los viajes a Cuba para actividades turísticas se encuentran vedados para ciudadanos,
residentes o personas sujetas a la jurisdicción norteamericana. Esta regla tiene algunas excepciones (como, por ejemplo,
de manera enunciativa más no limitativa, visitas familiares; trabajo oficial para el gobierno de Estados Unidos, gobiernos
extranjeros y algunas organizaciones no gubernamentales; actividad periodística; investigación y reuniones profesionales;
etc.). Actualmente delirioviajero.com no cuenta con los recursos para poder verificar estas excepciones durante el proceso
de compra online, por lo que momentáneamente no nos encontramos en condiciones de poder ofrecer este destino a
ciudadanos comprendidos en las referidas excepciones. Más información en https://cu.usembassy.gov/es/u-s-citizen-
services-es/local-resources-of-u-s-citizens-es/viajes-a-cuba/
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS O RECLAMOS?
En el caso de que Usted necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones -siempre
que su tarifa lo permita-
, solicitar el reenvío de vouchers o tickets, y/o descargar su factura, Usted podrá acceder durante las 24 horas al link “Mi
Cuenta” si se encuentra registrado en la Plataforma (o a través de “Mi Reserva” o “Mis Viajes”) con su número de Solicitudde Compra donde podrá realizar cualquier gestión. Recuerde que delirioviajero.com es una plataforma de intermediación
y, como tal, su principal vía de contacto es su Plataforma en línea. Independientemente de ello, para cualquier urgencia
siempre cuenta con líneas telefónicas de Posventa, número que podrá encontrar en la parte inferior del sitio en
delirioviajero.com, asimismo, Usted podrá ser atendido a través de nuestros canales de WhatsApp® y web chat oficiales.
En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada
de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y
formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma
más rápida y eficiente. delirioviajero.com analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico
informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo
o en parte el reclamo, delirioviajero.com se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo. Lo
anterior, sin perjuicio de que delirioviajero.com podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las
peticiones formuladas por Usted.
Si Usted estuviera de acuerdo con la propuesta de delirioviajero.com, deberá firmar el correspondiente acuerdo,
y enviarlo a delirioviajero.com a la dirección que le será indicada. Una vez que delirioviajero.com haya recibido el
documento, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con Usted para informarle la fecha de pago y
demás condiciones de cumplimiento del acuerdo.
Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, si bien son regidos por los
Proveedores de los Servicios Turísticos, deben ser gestionados a través de delirioviajero.com. En cualquiera de los
casos anteriores, la línea aérea y/o el Proveedor lo derivarán a nuestra empresa.
Tenga muy presente que cada Proveedor tiene sus propias regulaciones para la provisión de los Servicios Turísticos que
presta. Cuando revise las regulaciones, sin perjuicio de los demás temas de su interés, preste atención a los siguientes
puntos:
CAPÍTULO 1 – VUELOS
El transporte aéreo se encuentra regulado por la Ley de Aviación Civil y su reglamento, que acuerdan ciertas obligaciones
sobre transportistas, concesionarios o permisionarios, y le otorgan a Usted ciertos derechos en calidad de Pasajero. Estas
regulaciones podrán ser consultadas en el siguiente enlace:
https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/pdf/derechosviajar.pdf. A su vez, cada compañía aérea (la “Compañía
Aérea”) establece sus propias regulaciones tarifarias para la comercialización de pasajes aéreos (el/los “Pasaje/s
Aéreo/s”).
1.1. RESERVAS DE VUELOS, TARIFAS: delirioviajero.com es una agencia de viajes acreditada por la IATA (International
Air Transport Association) y se encuentra autorizada a comercializar Pasajes Aéreos como intermediaria de reservación
entre Usted y las Compañías Aéreas miembro de la IATA. Cuando Usted ingresa una Solicitud de Compra en la Plataforma
y ésta es confirmada mediante la emisión de un e-ticket, se genera, automáticamente y sin intervención manual alguna,
un registro (Electronic Ticket Record o ETR) en el sistema de la Compañía Aérea con los datos ingresados directamente
por Usted en la Plataforma. Cada Pasaje Aéreo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones
determinadas única y exclusivamente por cada Compañía Aérea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la
tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilización del Pasaje Aéreo, por ejemplo, de forma enunciativa mas no
limitativa: no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, cambios de titulares, cambios por errores imputables a
Usted en el nombre del pasajero, imposición de estadías mínimas y máximas, procedencia de cancelaciones y reembolsos,
etc. Las tarifas más económicas son las que mayores restricciones poseen. Tenga presente que delirioviajero.com no se
encuentra autorizado a variar ni modificar en ningún caso las regulaciones de los Pasajes Aéreos.
1.2. INFORMACIÓN DE VUELOS: Toda la información exhibida en la Plataforma respecto a los Pasajes Aéreos
ofrecidos (itinerarios, tarifas, etc.) es proporcionada y actualizada en línea y en tiempo real directamente por cada
Compañía Aérea a través de un sistema global de reservas (Global Distribution System o GDS). Las Compañías Aéreas, a
través de los GDS, son responsables exclusivas de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en
la Plataforma, sin ninguna injerencia por parte de delirioviajero.com. Por este motivo, en el período entre el ingreso de la
Solicitud de Compra y la confirmación del pago o emisión del Pasaje Aéreo, las tarifas establecidas por la Compañía Aérea
podrían variar de tiempo en tiempo según disponibilidad. Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de
la confirmación definitiva de la reserva que se produce con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s y su facturación.
delirioviajero.com no fija tarifas aéreas ni tiene control sobre la disponibilidad ni condiciones de las mismas.
1.3. MODALIDADES DE PAGO: Si Usted paga con tarjeta de crédito, tanto la tarifa como los impuestos y tasas son
cobrados directamente con el propio código de comercio de la Compañía Aérea sin que dichos valores ingresen a
delirioviajero.com. Si Usted paga mediante depósito o transferencia bancaria, delirioviajero.com endosa a la Compañía
Aérea los montos correspondientes a las tarifas. En todos los casos, delirioviajero.com solo percibe el valor
correspondiente a la Comisión por Intermediación.1.4. REPROGRAMACIONES, DEMORAS Y/O CANCELACIONES DE VUELOS: Por razones ajenas a delirioviajero.com,
las Compañías Aéreas podrían modificar unilateralmente ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o
itinerarios; podrían demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. El transportador está habilitado a realizar
modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a la autoridad aerocomercial conforme la regulación
aplicable y delirioviajero.com no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían
sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del
proveedor final, delirioviajero.com le informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las
modificaciones con su expresa confirmación o aceptación previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la
prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que
prestan el servicio de transporte. Para más información sobre compensaciones sobre cancelaciones y/o reprogramaciones
puede consultar las políticas de las distintas líneas aéreas en: https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html
1.5. PRESENTACIÓN EN EL AEROPUERTO: Usted deberá hacerse presente en las oficinas de despacho de la Compañía
Aérea en el aeropuerto de partida el día previsto y a la hora indicada con la Documentación de Viaje. Para vuelos
domésticos aconsejamos presentarse en el aeropuerto con 2 horas de anticipación y, para vuelos internacionales, la
anticipación deberá ser de al menos 3 horas. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su Pasaje Aéreo están
expresados en hora local del país de escala y/o destino.
1.6. SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO: Destacamos que usualmente las Compañías
Aéreas determinan que las tarifas más económicas sean aquellas que no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones,
y aun cuando sí lo permitieran, dichos cambios o cancelaciones están sujetos a penalidades. En el caso en que -de acuerdo
con la reglamentación dispuesta por la Compañía Aérea- la tarifa seleccionada por Usted sí permitiera cancelaciones,
delirioviajero.com realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud de cancelación frente a la
Compañía Aérea, y será ésta quien, en su caso, deberá proceder a la devolución, mediante un crédito o una reversión de
cargo a su tarjeta de crédito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, delirioviajero.com
requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Si lo que Usted solicita es un cambio
de fecha o itinerario y la tarifa del Pasaje Aéreo adquirido permite cambios, la Compañía Aérea podrá establecer una
penalidad a abonar y, además, al fijar una nueva fecha o elegir un nuevo itinerario, Usted deberá abonar la Diferencia de
Tarifa aplicable al momento del cambio. Los cambios deberán realizarse en las mismas clases emitidas o bien en clases
superiores, nunca en clases inferiores. Aclaramos que no es posible realizar cambios por tarifas más económicas publicadas
posteriormente a la emisión del Pasaje Aéreo adquirido. El pago de la penalidad y la Diferencia de Tarifa puede realizarse
únicamente con tarjeta de crédito en 1 (UN) pago. Además, tanto en el caso de cambios como de cancelaciones,
delirioviajero.com podrá cobrar una Comisión por Intermediación adicional.
1.7. CAMBIOS EN EL/LOS NOMBRE/S O CAMBIO DE PASAJERO: El Pasaje Aéreo emitido a nombre del pasajero es
nominativo, personal e intransferible. Preste mucha atención al ingresar su/s nombre/s y apellido/s en el/los lugar/es
indicado/s para ello y en un todo conforme con su Documentación de Viaje. Usted tiene disponible una casilla para el/los
nombre/s y otro para el/los apellido/s y tiene posibilidad de revisar esta información previo a confirmar la Solicitud de
Compra. Su/s Pasaje/s Aéreo/s se emitirá/n automáticamente con la información ingresada por Usted en la Plataforma o
por la declarada al agente de venta telefónica, sin ningún tipo de validación previa por parte de delirioviajero.com. Una
vez emitido el/los Pasaje/s Aéreo/s y generado el registro de ticket electrónico, las Compañías Aéreas no admiten -o en
ciertos casos los admiten con costos- cambios de nombres o apellidos en un Pasaje Aéreo, ni aún en casos de errores de
tipo en los nombres de los pasajeros y/o de nombres y apellidos invertidos. Si su Pasaje Aéreo contiene algún error, la
Compañía Aérea podría no dejarlo embarcar. delirioviajero.com no se hace responsable por errores y/o inconsistencias
en los Datos Personales por Usted declarados.
1.8. MENORES NO ACOMPAÑADOS: Se considerará “menor no acompañado” a aquel que viaje sin al menos uno de sus
padres o tutores legales. Las Compañías Aéreas pueden ofrecer servicios de asistencia y acompañamiento (con costo)
que, según el caso, podrán ser obligatorios u opcionales para aquellos menores que viajen sin acompañante. Sin embargo,
delirioviajero.com no ofrece este tipo de servicios y no podrá asegurar el efectivo embarque del menor en el caso de que
la exigencia fuera obligatoria.
Los menores de entre 2 y 5 años, deberán viajar obligatoriamente acompañados por sus padres o responsables a cargo.
Normalmente el servicio de “menor no acompañado” es obligatorio para niños de entre 5 y 11 años y opcional para niños
de entre 12 y 17 años. El servicio no está disponible para niños que requieran certificación médica para viajar y/o que no
puedan alimentarse y/o que no sean capaces de cubrir sus necesidades básicas de higiene y no está disponible para
itinerarios con escalas o cambios de avión. Consulte la política específica de la Compañía Aérea por la que desee viajar.
1.9. EQUIPAJE: Todas las Compañías Aéreas tienen diferentes políticas de franquicia de equipaje. Recomendamos
revisar las políticas de equipaje establecidas por la línea aérea antes de realizar su viaje. Infórmese antes de viajar.
delirioviajero.com no se responsabiliza por robo y/o hurto y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los
pasajeros. En caso de pérdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atención al cliente de la
Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo. Le aconsejamos contratar un seguro de viaje para cubrir parte deestos riesgos, el cual podrá ser adquirido mediante delirioviajero.com. Absténgase de llevar en el equipaje elementos no
permitidos, como corto punzantes, envases o recipientes que contengan más de 100 ml (líquidos, geles o aerosoles),
exceptuando medicamentos que contentan prescripción médica.
1.10. SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE – EMBARAZADAS: Si Usted presenta alguna condición de salud particular, la
aerolínea le exigirá una constancia de apto médico que le permita realizar el viaje. La misma debe tener una fecha de
emisión no superior a 12 horas a la salida del vuelo. Tenga presente que no podrán viajar solos –ni con servicio de
acompañante- personas que no puedan valerse por sí solas y/o no estén en capacidad de seguir instrucciones del personal
abordo.
1.11. VALIDEZ DEL PASAJE AÉREO: De acuerdo con la Normativa Aeronáutica, los Pasajes Aéreos son válidos por un
año desde la fecha de emisión. Cualquier excepción al plazo de validez debe ser solicitada y autorizada por la Compañía
Aérea. delirioviajero.com no puede extender la validez de un Pasaje Aéreo bajo ninguna circunstancia.
1.12. PASAJES “SOLO IDA”: Por disposiciones migratorias de cada país, en caso de ser no residente del país de destino
y contratar por nuestro intermedio un Pasaje Aéreo únicamente de ida, Usted podrá ser requerido por las autoridades
migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un Pasaje Aéreo de regreso. Le sugerimos consultar al
Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las Compañías Aéreas también podrán exigir esta
documentación antes de embarcar.
1.13. STOP OVER: Por lo general las tarifas económicas no permiten Stop Over (parada de uno o más días que se hace
en la ciudad de conexión de un vuelo); se recomienda consultar qué tarifas lo permiten.
1.14. VUELOS O AEROLÍNEAS LOW-COST: Tenga presente que cuando reserva un vuelo de una aerolínea identificada
como "low cost", la tarifa publicada no permite cambios ni cancelaciones, no incluye reserva de asiento, ni equipaje
facturado (sólo equipaje de mano), ni servicios complementarios tales como refrigerios y/o comidas y/o entretenimiento
a bordo. Todos estos servicios se consideran adicionales y se ofrecen bajo diferentes condiciones según cada Compañía
Aérea y a un costo diferencial. Tenga en cuenta que las compañías low-cost suelen operar en aeropuertos pequeños,
regionales y/o secundarios. Antes de confirmar su Solicitud de Compra, revise atentamente las condiciones y tarifas que
son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con
anticipación mientras que otros pueden ser adquiridos durante el vuelo.
1.15. AUTORIZACIONES: Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Usted autoriza expresamente a
delirioviajero.com a representarlo frente a la Compañía Aérea a fin de: (i) realizar cualquier actuación y/o gestión por
cuenta de Usted, tendiente a solicitar y/o recuperar y/o percibir el reembolso total o parcial del importe que proceda,
correspondiente al ticket aéreo y/o a la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA); y (ii) a recibir, en su nombre, depósitos,
transferencias, retiros, canjes y recuperación de cualquier monto y/o crédito mencionado en el punto anterior.
De acuerdo con lo anterior, Usted faculta enteramente a delirioviajero.com para que gestione por cuenta de Usted la
solicitud de reembolso total o parcial, el importe que proceda, correspondiente al ticket aéreo y/o a la Tarifa de Uso de
Aeropuerto (TUA), incluso antes del vencimiento del boleto. En los casos en que el reembolso por la cantidad total y/o
parcial no sea reembolsada por la línea aérea, o bien, dicha aerolínea niegue la solicitud que se formule tomando como base
sus propios términos y condiciones, delirioviajero.com quedará libre de cualquier responsabilidad o compromiso, en
relación con la solicitud de dicha devolución y podrá usted en todo caso realizar cualquier reclamación directamente a la
línea aérea que corresponda.
A estos efectos, se le hace saber que en el caso de que existan sumas a percibir por delirioviajero.com en su nombre,
delirioviajero.com le notificará a través de los canales oficiales, email o MIS VIAJES, de la existencia de dicho crédito
disponible, ya sea que la línea aérea lo haya autorizado en efectivo, o bien, a través de la entrega de un voucher o crédito
a futuro, para que el mismo pueda ser utilizado por Usted en la compra de un producto o servicio turístico en nuestra
plataforma, o bien, realizar la transferencia de dicho crédito a su favor, según el mismo medio de pago utilizado en el
momento de la compra de dicha reserva no utilizada. En caso de que el proveedor aéreo haya autorizado el reembolso,
el mismo será realizado a valor histórico, sin adicionar intereses ni ninguna otra suma o compensación. Una vez que Delirio
le ha notificado, Usted dispondrá de un plazo de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas para elegir una de las opciones
anteriores, entendiéndose que la no respuesta en el plazo señalado de una solicitud de Usted en ese sentido libera de
cualquier responsabilidad a Delirio en la entrega de las sumas autorizadas.
1.16. POLÍTICAS GENERALES DE LOS BOLETOS AÉREOS: Las Políticas Generales de reservación y cancelación que rigen
el servicio de boletos aéreos por Usted reservado, son únicamente informadas a Usted por parte de delirioviajero.com
como mera intermediaria de la reservación. No obstante, las políticas e información tales como: precios de los boletos,
tarifas de equipaje, costos de equipaje extra, kilogramos de equipaje, costos de asignación de asientos, entre otros
servicios proporcionados por las líneas aéreas directamente, a la que Usted tiene derecho incluso de acuerdo a los nuevoslineamientos de la Ley de Aviación Civil aplicable en México y legislaciones similares en otros países, tratados y convenios
internacionales en los que México es parte, son diseñadas, suministradas y pertenecen a las líneas aéreas, quien a su vez
proporciona tales políticas, tarifas e información a delirioviajero.com quien a su arbitrio le da a conocer dichas políticas,
tarifas o información como propias. Por lo anterior, cualquier cantidad y/o tarifa y/o precio y/o unidad de medida
y/o características y/o calidad y/o medidas y/o términos y/o plazos y/o fechas y/o modalidades, y demás
condiciones del servicio de reservación de boletos aéreos son únicamente dadas a conocer mediante la
intermediación de delirioviajero.com, sin embargo, pertenecen a las líneas aéreas, quienes están obligadas de
respetar las diferentes leyes federales y/o tratados y/o convenios internacionales de los que México sea parte,
y cualquier otro derecho que Usted tenga o llegase a tener en relación al servicio aéreo, que en conjunto rigen la
forma en que deben brindarse y entregarse los servicios por parte de las líneas aéreas, por lo que son responsables de
su entrega con apego a dichas leyes y/o tratados y/o convenios internacionales que les resulten aplicables. Sin que
sea óbice mencionar que, Usted al reservar servicios aéreos con delirioviajero.com, se apega tanto a las Políticas
de cada una de las líneas aéreas con las que adquirió su reservación y también se apega a los lineamientos,
regulaciones, Leyes, Tratados, Convenios, tanto nacionales como internacionales, de acuerdo al tramo de viaje que
reservó.
CAPÍTULO 2 – ALOJAMIENTOS
Cada alojamiento, hospedaje y/o departamento (el “Alojamiento”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias.
Usted firmará un contrato directamente con el prestador del servicio, tratándose de alojamiento de cualquier tipo; éste
debe ser firmado a su llegada al establecimiento.
2.1 RESERVA DE ALOJAMIENTO, TARIFAS: Muchos Alojamientos ofrecen, para la misma habitación, una “tarifa
reembolsable” o una “tarifa no reembolsable” (más económica). Si reserva una tarifa “no reembolsable” el Alojamiento
podrá cobrar el 100% de la estadía al finalizar la compra sin derecho a reembolso alguno aún en casos de que los
impedimentos para utilizar el hospedaje se deban a razones de fuerza mayor. Si Usted tiene dudas acerca de la posibilidad
de utilizar el hospedaje, le recomendamos ampliamente reservar una “tarifa reembolsable”. Las penalidades que
eventualmente se informen son cobradas por el Alojamiento. delirioviajero.com no cobra penalidades ni Cargos de
Gestión adicionales por cambios y/o cancelaciones.
2.2 INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO: La información específica del Alojamiento como nombre, ubicación,
categorización, horarios de check-in y check-out, y servicios incluidos se encuentra suficientemente detallada en la
Plataforma o puede ser consultada al agente de venta telefónica. La habitación se proporcionará a más tardar a las 15:00
horas y la hora límite para desalojar una habitación no debe ser antes de las 11 a.m. destacando que Usted tiene derecho
a un período de tolerancia de 60 minutos a partir de la hora de salida. Le aclaramos que toda la información exhibida en
la Plataforma es proporcionada y actualizada en línea directamente por cada Alojamiento. Ellos son responsables
exclusivos de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Revise los términos
y condiciones del Proveedor y los comentarios de otros pasajeros para verificar que el Alojamiento se ajusta a sus
preferencias y necesidades. delirioviajero.com. COM no o es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el
nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Alojamiento.
2.3 MODALIDADES DE PAGO: delirioviajero.com le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus
reservas de Alojamientos. delirioviajero.com, en cada caso, le indicará las opciones de pago disponibles según el
Alojamiento seleccionado.
2.4 PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted tiene la posibilidad de abonar su estadía íntegra y directamente al Alojamiento,
quien determinará el momento del cobro. En el caso de servicios “no reembolsables”, el Alojamiento podrá cobrar el total
de la estadía al momento de finalizar su compra. Usted deberá declarar los datos de su tarjeta de crédito, que serán
transmitidos al Alojamiento para asegurar su reserva. El Alojamiento podrá cargar toda o parte de la tarifa a su tarjeta de
crédito, en la moneda local del Alojamiento o en dólares estadounidenses en el caso de Alojamientos en el extranjero.
2.5 ADELANTO: delirioviajero.com + PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted también podrá abonar un adelanto a
delirioviajero.com en cuyo caso deberá cancelar el saldo restante directamente al Alojamiento, bajo las condiciones que
éste determine para su cobro.
2.6 PRE-PAGO A: delirioviajero.com: Bajo esta modalidad, Usted acepta que delirioviajero.com cargue a su tarjeta de
crédito el precio total de la reserva, que incluye impuestos, tasas, percepciones fiscales y/o la Comisión por
Intermediación.
2.7 CANCELACIÓN O EXCESO DE RESERVAS DEL ALOJAMIENTO: delirioviajero.com ofrece los Alojamientos en su
Plataforma según la disponibilidad informada por los Proveedores a través de un sistema informático de reservas. En
ningún caso delirioviajero.com ofrecerá un Alojamiento que no otorgue disponibilidad en el sistema. Sin perjuicio de ello,
tenga presente que el overbooking es una práctica habitual en el mercado turístico y, en algunos países, esta práctica seencuentra regulada. El overbooking puede suceder también por fallos en los sistemas de reservas o fallos humanos. En el
caso de que un Alojamiento no pueda respetar su reserva en las condiciones contratadas, el Alojamiento deberá
proporcionarle, a su costo, un alojamiento/habitación alternativo/a de calidad igual o superior a la reservada por Usted
originalmente. delirioviajero.com, en su carácter de intermediario, no asume ninguna responsabilidad por la situación
descrita.
2.8 PRESENTACIÓN EN EL ALOJAMIENTO: Recuerde que, si Usted no se presenta en el Alojamiento en la fecha y
horario correspondientes, el Alojamiento podrá cancelar su reserva y considerarla como NO SHOW en cuyo caso Usted no
tendrá derecho a exigir el reembolso total o parcial del importe abonado. Si por alguna circunstancia Usted va a llegar
fuera de los horarios indicados, comuníquese previamente con el Alojamiento y/o con delirioviajero.com.
2.9 SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: La posibilidad de efectuar cambios y/o cancelaciones y, en su caso, las
penalidades aplicables a cada circunstancia están sujetos a las políticas del Alojamiento que son informadas y en el
Voucher. delirioviajero.com no fija ni cobra penalidades por cambios y/o cancelaciones. Cualquier excepción a dichas
condiciones deberá ser autorizada por el Alojamiento.
2.10 MENORES: Si viaja con menores tiene que incluirlo en la reserva, aun cuando no ocupen cama. Recuerde que hay
Alojamientos que no aceptan menores.
2.11 EQUIPAJE - DEPÓSITO DE BIENES DE VALOR: Si Usted lleva consigo efectos de valor superior al que
ordinariamente llevan los pasajeros, debe hacerlo saber al Alojamiento y guardarlos en las cajas de seguridad que se
encuentren a disposición en el Alojamiento. La responsabilidad del Alojamiento se limita al valor declarado de los efectos
depositados. Tenga en cuenta que, si sus efectos son excesivamente valiosos en relación con la importancia del
alojamiento, o los mismos causaran molestias al Alojamiento, éste podrá negarse a recibirlos.
2.12 HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT: Sin perjuicio de los horarios de check-in y check-out particulares
informados para cada Alojamiento en la Plataforma, la cantidad prevista de días de alojamiento se computa desde el
horario de check-in y finaliza en el horario de check-out del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y/o de
salida, y de la utilización completa o fraccionada del mismo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher
están expresados en horario local del lugar de destino.
2.13 MODALIDAD DE COMPRA “OFERTA WOW”: Tenga presente que Usted podrá adquirir su alojamiento (de estar
disponible esta modalidad al momento de su compra) a través del mecanismo denominado “Oferta Wow”.
A través de esta modalidad de compra, Usted podrá encontrar una tarifa reducida al permitir que delirioviajero.com elija
por Usted el alojamiento deseado. Tenga en cuenta que, de elegir esta modalidad, le serán proporcionadas tres alternativas
de Alojamiento y delirioviajero.com podrá elegir una de ellas por Usted.
Usted será informado previo a procesar su pago, de todas las características asociadas a cada una de las alternativas
dispuestas. (categoría del hotel, régimen de alimentación, base de acomodación, ubicación, política de cancelación, entre
otras) a fin de que pueda tomar una decisión de compra suficientemente informada. Una vez que confirme su pago, Usted
recibirá confirmación incluyendo el nombre del Alojamiento seleccionado, así como todos los comprobantes de compra,
voucher hotelero, entre otros.
Si Usted accede a efectuar su compra a través de este mecanismo, está aceptando expresamente que delirioviajero.com
elija por Usted alguna de las alternativas dispuestas. Si Usted hubiese procesado el pago de su reserva a través de esta
modalidad y requiriera cancelarla o efectuar modificaciones, tenga presente que aplicarán las políticas de cancelación
que le serán informadas para cada alternativa durante su proceso de compra y lo dispuesto en los presentes términos y
condiciones respecto al proceso de cancelación. Así como su derecho de revocar su consentimiento de compra, de
acuerdo a lo dispuesto con la Ley Federal del Consumidor.
A continuación, se le informa los Términos y Condiciones aplicables a OFERTA WOW:
TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A “OFERTA WOW”
1. Los presentes Términos y Condiciones especiales regirán en caso de que Usted decida contratar la “OFERTA WOW”, la
cual será aplicable a la reserva de los Servicios Turísticos (los “Servicios Turísticos”) detallados en el CAPÍTULO 2-
ALOJAMIENTOS de los términos y condiciones generales del sitio www.Delirioviajero.com.mx. En caso de que Usted
decida contratar cualquier servicio turístico dentro de “OFERTA WOW” Usted reconoce y acepta haber leído y estar de
acuerdo con los presentes términos y condiciones.
2. A través de la “OFERTA WOW”, Usted podrá contratar Servicios Turísticos a través de los canales de venta de
delirioviajero.com, sujeto a precios competitivos, asegurándole siempre la calidad de los Servicios Turísticos contratados.3. Los canales de venta de delirioviajero.com a través de los cuales Usted podrá contratar los Servicios Turísticos sujetos
a la OFERTA WOW, incluye: (i) la página web accesible a través del dominio www.Delirioviajero.com.mx, (ii) la aplicación
móvil de Delirio; (iii) El centro de llamadas de ventas de delirioviajero.com.
4. Cuando Usted seleccione la opción de contratar un Servicio Turístico de alojamiento a través de “OFERTA WOW”,
se le indicarán los proveedores tentativos del Servicio Turístico en particular que Usted hubiere seleccionado. Dichos
proveedores se presentarán en un paquete de 3 (tres) opciones alternativas, asimismo, de dichos proveedores se le
informará acerca de las características del Servicio Turístico ofrecidas por dichos proveedores tentativos y el precio final
con impuestos incluidos.
5. Usted podrá conocer a los proveedores tentativos del Servicio Turístico contratado, las características comunes del
Servicio Turístico ofrecidas por todos los proveedores tentativos, el precio final a pagar, así como la Política de
Cancelación, previamente y al momento de realizar la reserva y previo al pago de la misma, a efecto de que Usted tome
una decisión de compra bien informada.
6. Al presionar la opción de “PAGAR”, usted consiente que el proveedor que efectivamente prestará el Servicio Turístico
contratado podrá ser cualquiera de los proveedores tentativos indicados y por Usted elegidos, previo a hacer el pago.
Usted acepta que en ningún momento podrá elegir el proveedor tentativo que efectivamente prestará el Servicio
Turístico, toda vez que, eso es parte de la modalidad de “OFERTA WOW”, de lo cual Usted está debidamente informado a
través de los presentes Términos y Condiciones y de lo cual Usted está consciente antes de tomar la decisión de reservar
“OFERTA WOW”.
7. Una vez realizado el pago del Servicio Turístico seleccionado sujeto a la “OFERTA WOW” y finalizada la compra,
Usted recibirá el voucher de compra en el cual se indicará el proveedor que efectivamente prestará el Servicio Turístico
contratado.
8. Una vez emitido el voucher, el mismo estará sujeto a la política de cancelación del proveedor del servicio turístico
contratado y que le fue informada previamente durante el flujo de compra, asimismo, a las Políticas generales de
cancelación indicada en los Términos y Condiciones Generales de delirioviajero.com.
9. El precio final de cualquier contratación de un Servicio Turístico sujeto a la “OFERTA WOW”, siempre será más bajo
que el precio final de contratación de ese mismo Servicio Turístico sin estar sujeto a la “OFERTA WOW”.
10. La Calidad de los Servicios Turísticos sujetos a la “OFERTA WOW”, siempre será la misma que la calidad de los
Servicios Turísticos contratados a través de los canales de venta de Delirio, sin estar sujetos a la “OFERTA WOW”.
11. Usted reconoce que delirioviajero.com únicamente actúa en carácter de intermediaria entre Usted y el proveedor
que efectivamente preste el Servicio Turístico contratado.
CAPÍTULO 3 – CRUCEROS
Tenga muy presente que cada compañía de cruceros (la “Compañía de Cruceros”) tiene sus propias regulaciones del
servicio y tarifarias para la provisión de viajes en cruceros (el/los “Crucero/s”):
3.1 RESERVA DE CRUCEROS: Si Usted contrata un Crucero, delirioviajero.com le enviará un correo electrónico
confirmando la Solicitud de Compra y le informará un número de confirmación en la Compañía de Cruceros. Recuerde que
los documentos enviados por delirioviajero.com al momento de confirmar la Solicitud de Compra no son válidos para
embarcar y Usted deberá obligatoriamente presentar un voucher que, según la empresa de Cruceros elegida, le será
enviado por delirioviajero.com con una antelación de al menos 48 hrs. antes de la fecha de salida del crucero o, que podrá
obtener Usted mismo realizando el check-in a través del link que le enviará delirioviajero.com o en la página web de la
Compañía de Cruceros. El check-in debe realizarse con una antelación que le será indicada en cada caso pero que deberá
ser mínimamente 4 días previo a embarcar. delirioviajero.com, además, le enviará un correo con “Información Útil” de la
Compañía de Cruceros. Es importante que Usted lea y comprenda esta información para evitar cualquier inconveniente
antes o durante su viaje en Crucero.
3.2 INFORMACIÓN Y TARIFAS: La información sobre tarifas y características del servicio es proporcionada por las
Empresas de Cruceros a través de sus sistemas informáticos. La tarifa incluye el alojamiento en el barco en la categoría
elegida, el transporte marítimo, todas las comidas, algunas bebidas sin alcohol (dependiendo del barco) y la mayoría del
entretenimiento. Salvo que se indique lo contrario, no incluye bebidas, cafetería, cualquier gasto médico, cualquierservicio o producto suministrado por contratistas independientes, compras en boutique, lavandería, servicios de revelado
de fotos y fotografías tomadas por el fotógrafo de abordo, peluquería, masajes, servicios de spa, servicios de telefonía,
telegramas, fax e Internet, propinas, excursiones en tierra y cualquier otro gasto personal.
3.3 REPROGRAMACIONES, D E M O R A S Y /O CANCELACIONES DE L O S C R U C E R O S (CAMBIOS DE ITINERARIO):
Por razones ajenas a delirioviajero.com, la Compañía de Cruceros podría modificar ciertas condiciones de los Cruceros
como horarios, fechas, itinerarios; podrían demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. delirioviajero.com no tiene
ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los Cruceros antes o durante el
viaje ni será responsable por las situaciones descritas. El comandante del Crucero, a su exclusivo juicio, puede modificar
el itinerario, cambiar y/o suprimir escalas por razones técnicas, meteorológicas o mareo lógicas adversas cuando lo
considere necesario u oportuno, para seguridad de los pasajeros o del Crucero o que pueda existir el menor riesgo para
unos y/u otra, sin que los pasajeros puedan exigir indemnización alguna.
3.4 PRESENTACIÓN EN EL PUERTO: Usted deberá hacerse presente en las oficinas de despacho del transportador en el
puerto de partida el día previsto y a la hora indicada con el voucher y la Documentación de Viaje. Es aconsejable que se
presente con al menos 2 horas de antelación. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su voucher están
expresados en hora local del país de escala y/o destino. Recuerde que si Usted no se presenta a embarcar o llega con
atraso a embarcar (No Show), Usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado.
3.5 SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: La posibilidad de efectuar cambios y/o cancelaciones y, en su caso, las
penalidades aplicables a cada circunstancia están sujetos a las políticas de la Empresa de Cruceros que son informadas en
la Plataforma o por el agente de Delirio. delirioviajero.com no fija ni cobra penalidades por cambios y/o cancelaciones.
Cualquier excepción a dichas condiciones deberá ser autorizada por el Crucero.
3.6 MENORES NO ACOMPAÑADOS: Las empresas de Crucero no permiten el embarque ni el hospedaje en una cabina a
menores de 18 años sin la compañía de sus padres o responsable legal (en los cruceros de Caribe la prohibición rige hasta
los 21 años), así como de bebés de menos de 6 meses al momento del embarque. Este límite mínimo de edad se eleva a
12 meses en caso de cruceros transatlánticos o con una duración de 15 días o más. Le sugerimos que revise
cuidadosamente los términos y condiciones de la Compañía de Cruceros sobre menores toda vez que los requisitos
pueden variar según la empresa y el itinerario. La Compañía de Cruceros podrá negarse a realizar reembolsos y/o cualquier
otro tipo de compensaciones a quienes se vean afectados por la denegación de embarque a un menor que no cumpla los
requisitos de edad o a alguno de sus acompañantes. La edad del Pasajero en la fecha de salida determina su estado para
todas sus vacaciones en Crucero.
3.7 EQUIPAJE: Las empresas de Crucero tienen diferentes políticas de franquicia de equipaje. Infórmese antes de viajar.
En todo momento, el equipaje y las pertenencias de los pasajeros son transportados, almacenados y manejados bajo la
absoluta responsabilidad del propietario. Cualquier objeto considerado valioso tales como joyas, medicamentos, equipos
electrónicos, artículos delicados, así como los Documentos de Viaje deberán ser transportados por los pasajeros en sus
equipajes de mano, tanto para el embarque como para el desembarque. delirioviajero.com no se responsabiliza por robo
y/o hurto y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros. En caso de pérdida o deterioro de
equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atención al cliente del Crucero por la que viaja y realizar el correspondiente
reclamo. Le aconsejamos contratar un seguro de viaje para cubrir parte de estos riesgos.
3.8 SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE – EMBARAZADAS: Usted garantiza que es apto para viajar y que su conducta o
estado no dañará la seguridad o comodidad del Crucero y/o de los demás Pasajeros. Si lo consideran necesario, las
Compañías de Cruceros podrán exigir a cualquier pasajero la presentación de una constancia médica de aptitud para viajar
en el Crucero. Se aconseja a las mujeres embarazadas consultar a un médico antes de viajar en cualquier etapa de su
embarazo, sin embargo, revise las condiciones establecidas por la Compañía de Cruceros para embarazadas ya que
generalmente no aceptan embarcar pasajeras que, en la fecha prevista para el embarque, tengan más de 6 meses de
embarazo. Para aquellos pasajeros con alguna discapacidad móvil, visual o auditiva y/o que requieran dietas especiales se
podrán realizar estas solicitudes ingresando en Mi Reserva o Mi Cuenta. Tenga presente que se deberá contar con la
documentación médica comprobable para poder realizar dichas solicitudes.
3.9 CABINA GARANTIZADA: Las cabinas garantizadas son una buena forma de viajar ahorrando. La tarifa garantizada se
da en cabinas de base doble y no tienen una ubicación definida. Si bien su reserva estará confirmada, Usted sólo tendrá
la confirmación del piso y del número de cabina al momento del embarque, y sin derecho a cambios. Lea atentamente las
condiciones que se establecen para este tipo de servicio.
3.10 PROPINAS: Cada Compañía de Cruceros tiene su política sobre propinas, pero, en general, son obligatorias y,
salvo promociones especiales, no están incluidas en la tarifa abonada. Algunas empresas ofrecen propinas pre- pagadas,
otros las incluyen en la tarjeta de embarque y otros las cobran al término del Crucero. El monto de la propina dependerá
de varios aspectos tales como la Compañía de Cruceros, el tipo de cabina y la edad de los pasajeros. Es importante tener
en cuenta que la propina es por persona (por día o noche, según establezca la Compañía de Cruceros) y no por habitación.Asimismo, dependiendo de la compañía, los niños mayores de cierta edad también deben pagarla. Infórmese sobre la
política de propinas del Crucero.
3.11 REGULACIÓN DEL TRANSPORTE MARÍTIMO: La responsabilidad del transportador marítimo se encuentra
regulada por el Convenio Internacional relativo al transporte de Pasajeros adoptado en Atenas el 13 de diciembre de 1974
y su protocolo de 1976, (el “Convenio de Atenas”). El Convenio de Atenas se puede descargar en la página web
www.imo.org. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del Servicio deberá ser dirigida a la Compañía de
Cruceros.
CAPÍTULO 4 – AUTOS
Cada empresa rentadora de autos (la/s “Rentadora/s”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables
al alquiler de vehículos (el/los Auto/s).
4.1 RESERVA DE AUTOS, TARIFA: delirioviajero.com garantiza que el precio informado en la Plataforma para el alquiler
de Autos incluye la renta del auto por un período determinado (día, semana, mes), kilometraje ilimitado y la totalidad de
los requisitos y seguros mínimos requeridos para retirar el Auto y circular legalmente en el destino elegido, sin contratar
seguros ni elementos adicionales. Salvo que se indique lo contrario la tarifa de renta no incluye el pago de multas,
infracciones, arrastre de grúas, gasolina, dejar el auto en otra ciudad, ni cualquier otro servicio adicional.
4.2 INFORMACIÓN DE AUTOS: Cuando Usted reserva un Auto en la Plataforma o mediante venta telefónica, está
realizando una reserva para una clase de Autos, y no para vehículos de marcas, años o modelos específicos, ni de
características especiales que no sean comunes a todos los vehículos de la clase. La Rentadora garantiza el tamaño y
capacidad del Auto, sin embargo, la marca y modelo de los vehículos están sujetos a disponibilidad y ubicación.
4.3 MODALIDADES DE PAGO: delirioviajero.com le ofrece tres modalidades distintas para poder efectuar y abonar sus
reservas de Autos. Así, Usted tiene la posibilidad de: (a) abonar online, y a través de delirioviajero.com el 100% de su
reserva; (b) abonar solo el 30% del valor total, en cuyo caso deberá cancelar el saldo restante en destino, al momento de
retirar el Auto; o (c) abonar el 100% de su reserva directamente en destino, sin necesidad de desembolsar suma alguna al
momento de la reserva. En este supuesto Usted deberá informar a delirioviajero.com sus Datos Personales, que serán
transmitidos a la Rentadora para asegurar su reserva. En el caso de que Usted decida abonar el total o parte de su reserva
a través de delirioviajero.com, su reserva podría quedar sujeta a confirmación –circunstancia que le será informada en el
primer correo electrónico que reciba
4.4 SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: De acuerdo a lo establecido por cada Rentadora Usted puede adquirir
reservas reembolsables y no reembolsables. En el caso de que la reserva adquirida permita reembolso, la reserva podrá
ser cancelada en cualquier momento, siempre que Usted notifique a delirioviajero.com y/o a la Rentadora su voluntad en
ese sentido con al menos 24 horas de antelación al retiro del Auto. Pasado ese plazo no podrán efectuarse reembolsos. En
caso de proceder, los reembolsos se gestionarán a través de Mi Reserva/Mi Cuenta en la Plataforma, y podrán demorar
entre 30 y 45 días hábiles hasta su efectiva acreditación. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria,
delirioviajero.com requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Sin embargo, las
reservas confirmadas y abonadas a través de delirioviajero.com no admiten modificaciones por lo que Usted tiene la
opción de cancelar sin costo su reserva hasta 24 horas antes del retiro del Auto e ingresar una nueva Solicitud de Compra
con las condiciones deseadas.
4.5 PERÍODO DE ALQUILER - DEVOLUCIÓN DEL AUTO: Los períodos de alquiler se calculan en bloques de 24 horas. La
duración de su alquiler comienza y termina en las fechas que se especifican en su voucher. Cuando el Auto fuera retirado
o entregado fuera de horas de oficina, la Rentadora podrá cobrar cargos adicionales. Si Usted desea prolongar el período
de alquiler o si devuelve el auto más tarde de la fecha y hora indicada en su voucher, la Rentadora podrá aplicar cargos en
base a la tarifa diaria local. Le aconsejamos llegar al lugar de entrega del Auto con tiempo suficiente. Tenga en cuenta que
en el caso que Usted desee devolver el Auto alquilado en un lugar distinto al de recogido, la Rentadora podrá aplicar un
recargo adicional excepto cuando este servicio ya esté incluido en la reserva adquirida por Usted
4.6 DOCUMENTACIÓN: Cuando Usted se presente ante la Rentadora deberá presentar: (i) el voucher de servicio
enviado por delirioviajero.com; (ii) un permiso de conducción vigente, válido en el lugar de destino y expedido con una
antigüedad mínima de dos años; y (iii) una tarjeta de crédito internacional con cupo suficiente para hacer frente a la
garantía. En algunos casos puede requerirse el pasaporte. Si vas a viajar a un destino internacional, te podrán exigir,
asimismo, la presentación de una licencia internacional e interamericana de conducir. Fundamentalmente, te la podrán
exigir en el caso de encontrarte involucrado en problemas de tránsito o para acreditar la condición de conductor
extranjero ante las autoridades de tránsito.
4.7 GARANTÍA: Usted Deberá presentar una tarjeta de crédito internacional a nombre del conductor al momento de
retirar el Auto. En la misma, la Rentadora realizará el bloqueo del monto correspondiente a la franquicia a modo degarantía que podrás ser de hasta el doble de la tarifa abonada o a abonar por el alquiler del Auto.
4.8 CARGOS ADICIONALES: Le hacemos saber que, durante el desarrollo del período locativo, se podrían generar
cargos o débitos a su cargo no reclamados por la Rentadora en forma inmediata (como multas por infracciones de tránsito
o daños, roturas o faltantes sufridos por el Auto). Usted deberá abonar dichas multas y cargos adicionales cuando le sean
reclamados por la Rentadora. Estos cargos adicionales dependen de las políticas de cada Rentadora y son cobrados
directamente por ésta sin intervención ni injerencia alguna de delirioviajero.com.
4.9 SEGUROS Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS EN DESTINO: En destino la Rentadora podría ofrecerle
contratar servicios adicionales (tales como seguros con pólizas de mayor cobertura, cuota de recuperación de, cargo por
gasolina, cargo por conductor adicional, GPS, asientos para menores, etc.), los que serán contratados directamente por
Usted y cobrados por la Rentadora sin intervención de delirioviajero.com. La contratación de tales adicionales es
voluntaria y ajena a delirioviajero.com, quien no es responsable por los valores que Usted deba abonar por tales
conceptos.
4.10 IMPUESTOS Y TASAS: En ciertos destinos, el servicio adquirido no incluye impuestos locales y/o recargos
estatales, que Usted deberá abonar al momento de retirar el Auto, directamente a la Rentadora. Esta situación le será
suficientemente informada en la Plataforma o por el agente de venta telefónica, en caso de ser consultada.
4.11 PEAJES: En ciertas jurisdicciones Usted podrá contratar directamente con la Rentadora un servicio de tele peaje
(como, por ejemplo, el SUN PASS en el estado de Florida, en Estados Unidos), que le permitirá trasladarse cómodamente
y evitar multas. Ese servicio podrá ser libremente contratado por Usted directamente a la Rentadora. Reiteramos que
delirioviajero.com no se hace responsable por tales conceptos y valores.
4.12 CONDUCTORES MENORES DE 26 AÑOS: En algunos destinos, las Rentadoras tienen políticas para conductores
con edades entre 21 y 26 años, en las cuales podrán regir restricciones y/o cargos adicionales que deberán abonarse en
destino. Dichos importes no se encuentran incluidos en la tarifa.
4.13 JURISDICCIÓN EXTRAÑA: Si Usted planea cruzar una frontera estatal, asegúrese antes de ingresar su Solicitud de
Compra que el Auto esté autorizado para transitar por tal destino. Algunas Rentadoras pueden prohibir o cobrar un
adicional por transitar en una jurisdicción extraña. Revise las condiciones que establezca la Rentadora en este punto.
CAPÍTULO 5 – ACTIVIDADES Y TRASLADOS
Tenga muy presente que cada operador turístico (el/los “Operador/es”) tiene sus propias regulaciones del servicio y
tarifarias aplicables a las actividades, excursiones, traslados, tickets y atracciones que proveen (la/s “Actividad/es”)
5.1 HORARIOS: Sin perjuicio de los horarios particulares informados para cada Actividad, los horarios de apertura y
cierre de algunas atracciones varían según el periodo del año. Se aconseja contactar con la atracción en cuestión antes
de visitarla para confirmar los horarios aplicables en la fecha en que Usted tenga planeado hacerlo. Tenga presente
que los horarios que se reflejan en el voucher están expresados en horario local del lugar de destino.
5.2 CONTACTO CON EL OPERADOR: En algunos casos se le solicitará que, previo a la fecha para hacer uso de la Actividad
o del Traslado, Usted se comunique con el Operador para confirmar algunos detalles y/o coordinar el punto de
encuentro y/o solicitar los vouchers definitivos sin los cuales Usted no podrá hacer uso del servicio. Si Usted no realiza
este contacto en tiempo y forma y, en virtud de ello, Usted ve frustrado el uso y goce del servicio, delirioviajero.com no
se hará responsable y Usted no tendrá derecho a exigir reembolso alguno por parte de delirioviajero.com y/o el
Operador.
5.3 ACTIVIDADES RIESGOSAS: En los casos en los que la Actividad contratada sea una actividad de riesgo Usted asume
el riesgo de participar en la Actividad y Usted declara estar sano y gozar de buena salud física, mental y estar
debidamente entrenado para participar de esa Actividad. Mediante el presente Usted acepta y asume la total
responsabilidad por cualquier y todos los riesgos de enfermedad, herida o muerte (no por descuidada, premeditada o
fraudulenta conducta) que pudiesen ocurrir en el desarrollo de la Actividad.
5.4 RESPONSABILIDAD: delirioviajero.com no será responsable de las condiciones de las atracciones o lugares, ni de
actos de comisión u omisión por parte de terceros en cualquier Actividad, lugar o servicio.CAPÍTULO 6– ALQUILERES TEMPORARIOS
El servicio de alquileres temporarios que proporciona delirioviajero.com a través de la Plataforma consiste en un espacio
virtual para que propietarios y/o administradores de propiedades (el "Propietario") ofrezcan a los usuarios interesados
(los “Usuarios”) propiedades en alquiler temporario (en adelante, "Alojamiento/s") mediante la publicación de avisos (los
"Avisos"). De esta manera, delirioviajero.com facilita a los Usuarios la posibilidad de comunicarse a partir de la publicación
de un Aviso disponible en la Plataforma, y reservar y gestionar un Alojamiento, siguiendo el proceso de reserva
correspondiente.
Se aclara que delirioviajero.com no participa en las relaciones directas que pudieran entablarse entre el Propietario y el
Usuario a partir de una reserva de Alojamiento. delirioviajero.com no es dueña ni administradora de ninguna propiedad
publicada en la Plataforma. delirioviajero.com no acepta ni rechaza Avisos publicados por los Propietarios ni interviene
en las políticas de utilización, modificación ni cancelación de los servicios prestados por éstos. delirioviajero.com no posee,
crea, vende, suministra, controla ni ofrece ningún Alojamiento.
6.1 CONTENIDO DE LOS AVISOS. Los Propietarios (que puede ser el dueño o gerente del Alojamiento, o un agente
debidamente autorizado del dueño o gerente del Alojamiento) son exclusivos responsables del contenido de sus Avisos.
Los contratos de alquiler temporario que se concreten a través o con algún tipo de intervención del Sitio, se celebran
exclusivamente entre Usted y el Propietario, sin que delirioviajero.com tenga en ello participación o responsabilidad
alguna. delirioviajero.com no garantiza que el contenido de los Avisos -incluyéndose, pero no limitándose a dichos,
ofertas, comentarios, propuestas, planos, fotos, precios y reservas- sean actuales, exactos y reales, o estén libre de
errores o modificaciones por parte de los propios Propietarios. delirioviajero.com no tiene la obligación, pero se
reserva el derecho, de pre-aprobar el contenido de los Avisos, sin perjuicio de que -se reitera- el Propietario es el único
responsable de garantizar la exactitud de cualquier descripción incluida en los Avisos.
(I) (II) TIPOS DE RESERVA: a través de la Plataforma, Usted puede contactar a un Propietario que haya publicado un
Aviso, y efectuar reservas de Alojamiento Temporario, utilizando las siguientes modalidades y medios de pago:
Reserva Gratuita: la reserva gratuita permite al Usuario contactar al Propietario de manera gratuita, haciendo
click en el botón incluido en el Aviso destinado a “Contactar al Propietario”. delirioviajero.com brindará al Usuario
los datos de contacto del Propietario, a fin de que sea éste quien brinde mayores especificaciones sobre la
Propiedad, y eventualmente, se confirme la reserva de alojamiento, percibiendo el Propietario el precio pactado
por la misma. El Propietario tendrá la opción de aceptar o rechazar la solicitud de reserva del Usuario.
Reserva Luego de Contacto: esta modalidad brinda al Propietario y al Usuario la facilidad de poder comunicarse
a través de la Plataforma, de modo tal que el Usuario pueda indagar con mayor detalle acerca de las
características del Aviso. Luego de confirmar su intención de realizar una reserva, el Usuario tendrá la posibilidad
de concretar su Reserva a través de las siguientes modalidades de pago:
a. Pago al Propietario: el Usuario tiene la posibilidad de abonar su reserva de Alojamiento Temporario íntegra
y directamente al Propietario. La forma de pago, las condiciones de cancelación y el precio serán
determinados entre el Propietario y el Usuario, sin intervención alguna de Delirio.
b. Adelanto + Pago al Propietario: el Usuario podrá abonar a través del Sitio una suma en concepto de adelanto
del precio final. En este caso, el Usuario deberá cancelar el saldo restante, abonándolo directamente al
Propietario bajo las condiciones que éste determine para su cobro. A menos que se estipule lo contrario, el
adelanto no es reembolsable.
c. Prepago: el Usuario acepta que delirioviajero.com cargue a su tarjeta de crédito el precio total de la reserva.
Antes de confirmar su reserva, el Sitio le informará todas las tarifas aplicables, incluidas la tarifa por el
Alojamiento, la fianza (si aplica), los impuestos, tasas, percepciones fiscales y/o la Comisión por
Intermediación.
(III) Reserva Inmediata: la Reserva Inmediata permite al Usuario concretar su reserva sin necesidad de aguardar la
respuesta del Propietario. Para poder acceder a una Reserva Inmediata, el Huésped tendrá la posibilidad de
concretar su reserva a través de las modalidades de Adelanto + Pago al Propietario, o de Prepago explicadas
anteriormente.
Se le hace saber que tanto bajo las modalidades de Reserva Luego de Contacto (con medios de pago con Adelanto + Pago
al Propietario o de Prepago) como de Reserva Inmediata, el Usuario deberá informar en el Sitio los datos de su tarjeta de
crédito, lo que implicará una autorización expresa para que Delirio transmita dichos datos al Propietario. Será el
Propietario quien determine el momento del cobro del saldo del precio. Además, el Propietario quedará autorizado para
cargar todo o parte de dicho saldo a su tarjeta de crédito, en la moneda local de la Propiedad o en dólares estadounidenses
(en el caso de Propiedades situadas en el extranjero).6.2 RESERVAS DE ALOJAMIENTO: La confirmación de una Reserva de Alojamiento en cualquiera de las modalidades
explicadas en 5.2. constituye una autorización que el Propietario le concede al Usuario para acceder, ocupar y utilizar
el Alojamiento, por el tiempo limitado estipulado en la reserva, y con los fines allí determinados. Usted acepta abonar
el precio propuesto por el Propietario, utilizar el Alojamiento exclusivamente para fines habitacionales, y abandonar el
Alojamiento en el mismo estado en que se encontraba a su llegada, en el día y a la hora determinados de común
acuerdo con el Propietario. Cualquier controversia que pudiera derivarse de su estadía dentro del alojamiento
temporario deberá dirimirse entre Usted y el Propietario, no siendo delirioviajero.com garante ni responsable por
cualquier inconveniente que pudiera suscitarse. En ningún caso delirioviajero.com será responsable por daños y/o
perjuicios que Usted pudiera sufrir en relación a la utilización de los Servicios de Alquiler Temporario y/o las
operaciones realizadas o no por servicios anunciados a través de la Plataforma. En caso de que uno o más Propietarios
y/o Usuarios y/o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro Propietario y/o Usuario,
Usted exime de toda responsabilidad a delirioviajero.com, sus controladas y/o controlantes y/o relacionadas y/o a sus
directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
6.3 MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE RESERVAS: Usted podrá modificar o cancelar reservas confirmadas,
sujeto a la política de cancelación que haya fijado cada Propietario, y haya sido informada a los Usuarios a través de los
Avisos. Por tal motivo, le solicitamos que antes de confirmar una Reserva, revise bien la política de cancelación o
modificación que le es informada por un agente o a través de la Plataforma, pues con la confirmación de la Reserva,
Usted acepta pagar todas las tarifas adicionales o penalidades e impuestos que se asocien a dichas modificaciones o
cancelaciones.
6.4 RELACIÓN ENTRE delirioviajero.com, PROPIETARIOS Y USUARIOS. En ninguna de las modalidades de reserva
explicadas, delirioviajero.com establece con el Propietario y/o con Usted ninguna relación de agencia, sociedad,
emprendimiento conjunto, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado. delirioviajero.com no es parte de
ningún acuerdo de alquiler o cualquier otra transacción entre el Propietario y el Usuario ni es dueño o administrador de
ninguna de las propiedades de alquiler temporario publicadas en la Plataforma, ni tampoco establece ni interviene en
las condiciones estipuladas por los Propietarios y los Usuarios.
6.5 VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD. delirioviajero.com no asume responsabilidad alguna por la confirmación de la
identidad asumida por cada Propietario. Le recomendamos que se comunique directamente con el Propietario
mediante las herramientas disponibles en la Plataforma, aunque incluso esta medida no garantiza la identidad de la
persona con la cual se está comunicando.
6.6 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Bajo ninguna circunstancia delirioviajero.com, sus controlantes y/o
controladas, afiliadas y/o relacionadas, funcionarios, directores, asesores, agentes y/o empleados serán responsables
por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Propietario y/o el Usuario en el perfeccionamiento
de las operaciones relacionadas con los servicios ofrecidos en la Plataforma. Usted reconoce y acepta que
delirioviajero.com no es parte interesada en ninguna transacción que pudiera celebrarse a partir del Servicio de
Alquiler Temporario, y que no tiene control sobre la seguridad de ninguna transacción, propiedad de alquiler
temporario, o la veracidad o exactitud de cualquier publicación u otro contenido proporcionado en la Plataforma, y no
garantiza su seguridad.
CAPÍTULO 7– PAQUETES
En la solapa “Paquetes” de la Plataforma, Usted puede armar un viaje dinámico a partir de dos servicios de referencia
(Alojamiento y Vuelo). El viaje dinámico permite sumar o excluir los Servicios que Usted desee adquirir, siguiendo la
modalidad de “agregar” y abonar en un solo pago todos los Servicios. Con la modalidad de “agregar” Usted puede ir
buscando y seleccionando distintos Servicios (actividades + traslados + alquiler de auto + seguros, y demás servicios, y/o
cualquier combinación entre ellos) según sus gustos y necesidades, realizando una sola búsqueda y reservando tantos
Servicios como Usted desee. delirioviajero.com simplemente actúa como intermediario mostrando las opciones
disponibles y posibilitando que Usted seleccione los Servicios, Proveedores y combinaciones de Servicios según sus
propios gustos y necesidades, pero sin dejar de actuar como un intermediario conforme la normativa mexicana aplicable.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE CADA SERVICIO: Recuerde que cada Servicio Turístico seleccionado por Usted
para armar su Paquete se rige por sus propias condiciones de cambio y/o cancelación establecidas por cada Proveedor y
que la modificación y/o cancelación de un Servicio Turístico no afecta, en modo alguno, a los demás Servicios Turísticos
contratados que se regirán por sus propias condiciones y que deberán ser modificados y/o cancelados individualmente
siempre que las condiciones del Proveedor lo permitan.CAPÍTULO 8– PAQUETES LISTOS
En la solapa “PAQUETES LISTOS” de la Plataforma, Usted puede encontrar Paquetes Listos y Circuitos. Revise a
continuación, de que se trata cada uno.
8.1- PAQUETES LISTOS.
En la solapa “Paquetes Listos” de la Plataforma, Usted puede seleccionar un Paquete pre armado por Delirio, conforme a
las necesidades y atracciones del destino. Los Paquetes Listos constan de un vuelo + alojamiento + actividad y/o traslado
y/o auto. Los Paquetes Listos contienen un Vuelo y Alojamiento como servicios de referencia. Usted podrá quitar del
Paquete Listo la actividad, traslado y/o el auto que se encuentra dentro del mismo.
delirioviajero.com simplemente actúa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que Usted
seleccione los Servicios, Proveedores y combinaciones de Servicios según sus propios gustos y necesidades, pero sin dejar
de actuar como intermediario.
8.2- CIRCUITOS
En la solapa “Circuitos” del sitio de delirioviajero.com Usted puede encontrar un paquete turístico cerrado pre armado por
un proveedor experto en el destino elegido, quien organiza el circuito. El viaje cerrado o “Circuito” le permitirá encontrar
todos los Servicios consolidados en un solo producto turístico. Tenga presente que por lo general Usted no podrá efectuar
modificaciones particulares a los itinerarios y condiciones de dichos “Circuitos” considerando que se trata de viajes
grupales predeterminados y pre armados. En determinadas circunstancias y si las políticas del servicio o la regulación local
lo permiten Usted podrá efectuar cambios o cancelaciones de porciones aéreas incluidas en su circuito.
Tenga presente que Usted deberá abonar en un solo pago todos los Servicios incluidos en el circuito o paquete cerrado.
Su circuito turístico puede incluir, pero no se limita a los siguientes servicios: vuelos, transporte terrestre, alojamientos,
actividades, seguros, guías turísticos, traslados, micros y/o cualquier combinación entre ellos según sus gustos y
necesidades realizando una sola búsqueda y reservando el circuito que Usted desee. delirioviajero.com simplemente
actúa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que Usted seleccione los Servicios,
Proveedores y combinaciones de Servicios según sus propios gustos y necesidades, pero sin dejar de actuar como mero
intermediario de reservación entre Usted y el Proveedor experto en la organización del circuito.
Este documento, regula las condiciones que les son aplicables a Usted que contrata circuitos a través de la plataforma
Delirio. Asimismo, estas condiciones aplicarán a todos los productos y/o proveedores de servicios en destino
(compañías y/o personas que sean colaboradoras o minoristas del proveedor de circuitos o paquetes cerrados
seleccionado).
Tenga presente que el capítulo número 8 denominado “Circuitos o paquetes cerrados” regulará todos los productos y/o
servicios turísticos incluidos en su circuito o paquete cerrado turístico en conjunto con el restante de capítulos disponibles
en los presentes términos y condiciones.
Los Circuitos solo podrán reservarse mediante canales Offline (entiéndase Offline como los puntos de venta físicos o
tele venta). Los siguientes apartados de las presentes condiciones estarán excluidos de la regulación del producto
turístico “Circuitos”:
Capítulo 8.1.1 “Paquetes Listos”
Tenga presente que para el resto de supuestos aplicables al servicio de intermediación que ofrece Delirio no
contemplados en este apartado, serán aplicables el restante de condiciones generales.
8.1 Delirioviajero.com NO ES ORGANIZADOR DE CIRCUITOS O PAQUETES CERRADOS TURÍSTICOS:
delirioviajero.com no organiza Paquetes cerrados o circuitos ni asesora o intenta vender un Servicio y/o un
Proveedor específico respecto de otro. Usted pue de visualizar en la Plataforma todas las opciones disponibles
para construir su propio viaje combinado o comprar un paquete cerrado. delirioviajero.com puede sugerir
Paquetes cerrados combinando Servicios para facilitar su búsqueda. Recuerde que delirioviajero.com no actúa
como organizador ya que no es quien elige y/o combina los Servicios o decide cuál será el prestador y/o diseña los
horarios y destinos.
8.2 MODALIDAD DE RESERVA DE CIRCUITOS: El proceso para reservar su Circuito es muy sencillo y consta de 2 pasos:
(i) Se ingresa a la sección de Circuitos y se definen las fechas de viaje y destino de viaje. (ii) Antes de pagar, es
necesario confirmar la compra y condiciones del circuito seleccionado, a continuación, Usted podrá elegir entre los
múltiples métodos de pago disponibles incluyendo, las facilidades de financiamiento en cuotas que ofrece
delirioviajero.com a través de aliados.8.3 SERVICIOS ADICIONALES BAJO SU CUENTA Y RIESGO: Tenga presente que si Usted, bajo su propio riesgo, contrata
en destino servicios turísticos no incluidos en su producto con el proveedor seleccionado u otro proveedor,
delirioviajero.com no se hará responsable por la ejecución, calidad o cualquier riesgo para la vida o la salud que
puedan representar dichos servicios adicionales.
8.4 DEL PROVEEDOR DE CIRCUITOS TURÍSTICOS O PAQUETES CERRADOS: Por lo general, los proveedores que
comercializan circuitos turísticos son entidades especializadas en el armado u organización de servicios turísticos
en destino.
La información sobre las ofertas, productos o servicios, destinos, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera
otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos ofrecidos a través de los proveedores finales de los
servicios, son proporcionados por el organizador del circuito y por los mismos proveedores turísticos finales (hoteles,
compañías aéreas, mayoristas, centrales de reservas). La exactitud sobre dicha información tiene como procedencia la de
los operadores y/o proveedores turísticos generadores de la misma.
Ni el Proveedor, organizador, ni delirioviajero.com son responsables ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas
que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino
elegido. Ni el Proveedor, organizador, ni delirioviajero.com se responsabilizan por los hechos derivados de caso fortuito o
fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran
acontecer antes o durante la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir,
cancelar o impedir la ejecución del mismo.
La información específica del Alojamiento como nombre, ubicación, categorización y se encuentra suficientemente
detallada en la Plataforma. Le aclaramos que toda la información exhibida en la Plataforma es proporcionada y actualizada
por el Proveedor y/ u Organizador. El proveedor y/u organizador es responsable exclusivo de actualizar la disponibilidad
y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Revise los comentarios de otros pasajeros para verificar que el
Alojamiento se ajusta a sus preferencias y necesidades. delirioviajero.com no es ni debe ser interpretado como un
promotor de la calidad, el nivel de servicio y /o la calificación o clasificación de cualquier Alojamiento.
8.5 DEL PRECIO, INCLUSIONES Y EXCLUSIONES DEL CIRCUITO: Tenga presente que además de lo dispuesto en las
condiciones generales de estos Términos y Condiciones, cuando Usted adquiere un circuito a través de delirioviajero.com,
es su responsabilidad revisar los apartados denominados “el precio incluye” y “precio no incluye”, antes de completar su
proceso de compra y su pago.
Tasas turísticas: En ciertos países los establecimientos hoteleros u otros proveedores (p.ej.: Transportistas, excursiones,
etc.) pueden requerir el pago de una tasa y/o impuesto locales que debe ser abonado directamente en el propio
establecimiento. Tenga presente que es posible que dichas tasas / impuestos no se encuentren incluidos en el valor a
pagar por su reservación. Tenga en cuenta que las tarifas y tasas pueden sufrir modificaciones que le podrán ser
repercutidas.
delirioviajero.com detalla en cada itinerario los servicios incluidos. En caso de tener alguna duda, remítase al capítulo
denominado “el precio incluye” y “el precio no incluye”. Tenga presente que ningún servicio y/o producto que no conste
como incluido en el capítulo “el precio incluye” será incluido en el precio. Los siguientes cargos en ningún caso estarán
incluidos: Tasas de aeropuerto, tasas de embarque en cruceros, visados, impuestos de entradas y salidas a países,
percepciones, tributos locales u otros, propinas (que en algunos destinos, como especificará durante su proceso de
compra, es obligatoria y deben ser abonadas directamente en destino), consumos o servicios extras en los hoteles,
actividades opcionales, ni habitualmente las bebidas en las comidas ni las entradas (museos, monumentos y otros puntos
visitados) excepto si se señalan como incluidas durante su proceso de compra.
8.6 POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN APLICABLES A CIRCUITOS
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE: Tenga presente que, una vez que el pago total haya sido realizado,
las cancelaciones de Circuitos serían procesadas a través de los canales regulares de contacto descritos
previamente en las condiciones generales.
Le invitamos a tener presentes las siguientes políticas de cancelación de su Circuito:
Durante su proceso de compra, las mismas serán informadas de manera detallada y suficiente:
-Para viajes con componentes aéreo y terrestre incluidos:
Si su solicitud de cancelación se produce con TREINTA (30) días calendario o más de antelación a la fecha del comienzo
del viaje indicada en su voucher o itinerario de viaje, el TREINTA Y CINCO POR CIENTO (35%) del importe total pagado por
su viaje será deducido como penalización.
Si su solicitud de cancelación se produce con VEINTE Y NUEVE (29) días calendario de antelación o menos a la fecha del
comienzo del viaje indicada en su voucher o itinerario de viaje, el SETENTA Y CINCO POR CIENTO (75%) del importe total
del viaje será deducido como penalización.Tenga presente que descontaremos la penalización de cualquier pago que Usted hubiese efectuado. Tenga presente que,
si las razones de su cancelación fueran cubiertas por los términos y condiciones de su compañía de seguros, Usted podrá
reclamar estos cargos ante dicha compañía directamente.
Con independencia de lo anterior, será aplicable el Derecho de Revocación del Consentimiento de Compra, de acuerdo al
Capítulo X de los presentes Términos y Condiciones.
MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE: Tenga presente que Usted por lo general, no podrá efectuar modificaciones
de ninguna naturaleza, considerando que el producto adquirido hace parte de un viaje grupal que no puede ser modificado
de forma individual. En este sentido, considere previo a su compra que no podrá efectuar cambios de nombre, cesión del
producto, cambios de fecha, itinerario, o alternar ninguna condición previamente establecida en el producto ofrecido.
Tampoco podrá efectuar inclusiones o efectuar up grades o mejoras al producto adquirido.
Asimismo, tenga presente que, si su Circuito incluye un ticket aéreo y Usted procesa cualquier tipo de cambio,
reprogramación, endoso, cesión o cualquier tipo de alteración a la ruta y al ticket inicialmente adquirido, incluso si lo hace
directamente con la línea aérea, el importe pagado por Usted correspondiente al resto de componentes del viaje y/o
servicios que conforman el Circuito, viaje combinado o paquete será deducido como penalización por cancelación.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 10 de octubre de 2024.
Delirioviajero.com se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, alterar o de otra manera actualizar, estos
Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento que se
indique; en su defecto, se entenderá que su aplicación es inmediata. Usando esta Plataforma después de publicadas las
modificaciones, Usted acepta estar sujeto a dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones de las Condiciones de
Compra, sin derecho a efectuar reclamo alguno con relación a ello.